Camı Kırık Ve Sigara Kokulu Otobüste 16 Saatlik Güvensiz Yolculuk

03.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait, Ağrı’dan Adana’ya 15:30 hareket saatli sefer için iki adet, toplam 3.800 TL tutarında bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram TFRG0EM’dir. Yaklaşık 13 yıldır düzenli olarak Obilet kullanan bir müşteri olarak, bu yolculukta hem Konfor hem güvenlik hem de manevi açıdan şimdiye kadar hiç bu kadar mağdur olmamıştım.

Kullandığımız otobüsün ön camı arızalıydı ve 16 saat süren yolculuk boyunca camdan içeri ciddi düzeyde rüzgar alıyordu. Bu durum hem üşütücü hem de oldukça gürültülü, konforsuz bir yolculuğa neden oldu. Ayrıca şoförler ve muavin dahil olmak üzere otobüste görevli personelin ortalama her 10–15 dakikada bir sigara içmesi, hem koku hem de sağlık açısından bizi fazlasıyla rahatsız etti. Otobüsün iç ısısı yükselmesine rağmen klima açılmak yerine tavandaki camlar açılarak havalandırma yapılmaya çalışıldı ve bu camlar zaman zaman açık unutularak yolcular uzun süre bu şekilde bekletildi.

Yolculuk boyunca, terminaller haricinde de sık sık dur kalk yapılması ve adeta bir dolmuş gibi yolda yolcu alınıp indirilmesi hem yolculuğu gereksiz yere uzattı hem de konforu iyice düşürdü. Bunun yanında şoförlerin devamlı telefonla konuşuyor olması, güvenliğimiz açısından son derece endişe verici bir durum oluşturdu. Tüm bunlara ek olarak, Adana’ya gidecek tek yolcular biz olduğumuz için, yolculuk sırasında Gaziantep’te otobüsten indirilip farklı bir firmanın otobüsüyle yolumuza devam ettirildik; bu da hem organizasyon açısından hem de yolcuya verilen değer bakımından bizi ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Obilet’in bu firmaya aracılık etmemesini, ilgili firma hakkında gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak kupon tanımlanması veya bilet ücretimin iade edilmesi yönünde gerekli telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.