to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde, saat 17:21’de Buzlu Seyahat firmasından aldığım 7W001R978 PNR numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma, seferin 30 dakika gecikeceğini bana mesaj yoluyla bildirdi. Ancak bu bilgilendirme, sefer saatine 12 saatten az bir süre kala yapıldı. Bu nedenle, Obilet üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde, 12 saat önceden iptal zorunluluğu nedeniyle iade alamadım. Sonuç olarak 450 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 50 TL iade alabildim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece bir otel kuponu önerildi ve görüşme sonlandırıldı. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Eğer firma rotor yapıyorsa, bu bilgilendirmenin 12 saatten önce yapılması gerekir. 12 saatten az bir süre kala yapılan gecikme bildirimlerinde ise, Obilet’in bilet iptal ve iade hakkını yolcu lehine olacak şekilde firmaya kabul ettirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların haklarının korunmasını talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Buzlu Turizm’den Kocaeli Otogar–Antalya Otogar arası için 21.45 kalkış saatli bir otobüs bileti satın...
6 Ekim 2025 tarihinde Buzlu firmasından Osmaneli-Eskişehir güzergahı için 19.15 otobüsüne 7W001VCW0 numaralı biletimi aldım. Otogara zamanında gitmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüsün gecikeceğini yaklaşık yarım saat sonra orada görevli birine sorduğumda öğrendim. Öğrenci olduğu...
8.04.2025 salı günü Obilet uygulaması üzerinden buzlu turizmden 18.15'te ki Akçakoca-Uşak seyahatim için bilet satın aldım. PNR:7W001B0XR Bilet ücret...
26 Ağustos 2025 saat 21:30 tarihli otobüs biletimi Obilet mobil uygulaması üzerinden aldım. VV0F143 PNR numaralı bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Seya...
Yorumlar