to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretinin Tam Kupon Olarak İadesi Ve Kesinti Açıklaması Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Ajet Havayolları ile 13 Ocak 2026 tarihli, Hatay–Ankara–Antalya uçuşu için saat 13:05'te kalkışlı, PNR: 3M1S54 kodlu biletimi 8 Ocak 2026 tarihinde saat 23:37'de açığa alma işlemi yaptım. Bilet ücretim 3.343,23 TL olmasına rağmen, biletim kupona dönüşmeden kesinti yapılmış ve hesabıma yalnızca 100,42 TL tutarında kupon tanımlanmıştır.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla sormama rağmen yapılan kesintiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece “kurallar gereği kesinti olduğu” söylendi. Hem kesinti oranı hem de neden bu kadar düşük bir kupon tanımlandığı tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmadı.
Ben, açığa aldığım biletin tamamı olan 3.343,23 TL’nin kupona dönüşmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan kesintinin iptal edilerek bilet tutarımın eksiksiz şekilde kupon olarak tanımlanmasını ve işlemle ilgili yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 08.01.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
