to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretine Onaysız Eklenen Güvence Bedeli İadesi İstiyorum
Obilet üzerinden 05.08.2026 tarihinde Çanakkale Truva firmasıyla 06.08.2026 Marmaris–İzmir seferi için otobüs bileti satın aldım. Bilet ücretinin 2.400 TL olması gerekirken kartımdan 2.723,99 TL çekim yapıldığını fark ettim. Aradaki fark için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun “güvence” bedeli olduğu söylendi ancak ben böyle bir güvencenin eklenmesini veya talep edilmesini istemedim.
Onayım ve talebim olmadan bilet ücretine ek bir güvence bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için sisteminizde gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
