Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Kısmi İade Ve Büyük Mağduriyet

Tunahan · 2026-01-28T17:00:45+03:00

Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Kırklareli–Denizli yönüne 26.01.2026 tarihli, saat 19.30 seferi için bilet satın aldım. Toplam 1.225 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bileti aldıktan sonra tarihi sehven yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 30 dakika içinde Obilet uygulaması üzerinden “bileti iptal” butonunu kullanarak bileti iptal ettim. İptal işlemine rağmen tarafıma yalnızca 134 TL iade edildi, kalan yaklaşık 1.091 TL ise iade edilmedi. Bu durum üzerine hem Obilet hem de Isparta Petrol Turizm yetkilileri ile görüştüm. Kendilerine hizmetini hiç almadığım bir bilet için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Isparta Petrol Turizm, paranın kendilerine aktarılmadığını, Obilet’te olduğunu iletti. Sonuç olarak, hiçbir şekilde yararlanmadığım bir hizmetin bedelinin büyük kısmı benden kesilmiş oldu. Şu ana kadar hiçbir firmayla bu şekilde bir problem yaşamamışken, Obilet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR numaram 1A601YNAR olan işlemime ait, kesinti yapılmadan ödediğim 1.225 TL’nin, daha önce iade edilen 134 TL de dikkate alınarak, kalan tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Isparta Petrol Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal edebiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 26/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin kesintisiz iadesi sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Tunahan

Mağduriyetim giderildi sorunum çözüldü yetkililere teşekkürlerimi sunarım