Obilet Bilet İptalinde Kupon Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Mine · 2025-10-06T11:21:32+03:00

23.10.2025 tarihli, ajet Erzincan–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için Obilet üzerinden 1400 TL’ye aldığım biletimi değiştirmek istedim. Obilet uygulamasında bilet iptaline ve kupon tanımlamasına yönlendirildim. Ancak, “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır” şeklinde bir mesaj aldım ve hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtildi. Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde bana 1040 TL iade yapılacağı söylendi. Fakat Obilet’in canlı destek hattı, herhangi bir ödeme yapılmayacağını belirtti. 1400 TL’lik bilette sadece 50 TL’lik bir kupon kullanmış olmama rağmen, tüm tutarın iade edilmemesi ve bana hiçbir şekilde kupon tanımlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Daha önce benzer işlemlerde kupon tanımlanıyordu, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Obilet’in, ajet’in belirttiği gibi en azından 1040 TL’lik iademi gerçekleştirmesini ya da bu tutarda bir kupon tanımlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mine

Obilet'ten bilet aldım, uçak bileti iadem hâlâ yapılmadı. Uçak biletini aldığım firmayı aradım, 'İadeniz görünüyor' dediler ama iadem gerçekleşmedi. Uygulamada iadenin kupon olarak döneceği yazıyor fakat henüz o da yok. Uygulamada kupon var görünüyor ama gelen mesajda yok. Obilet'ten bilet aldım, uçak bileti iadem hâlâ yapılmadı. Uçak biletini aldığım firmayı aradım, 'İadeniz görünüyor' dediler ama iadem gerçekleşmedi. Bana kupon olarak döneceği yazıyor uygulamada ama hâlâ kupon da yok. Uygulamada kupon var ama gelen mesajda yok.