Çözüldü: Obilet Bilet İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Beyza · 2025-11-09T11:14:01+03:00

09.11.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Aksel firmasına ait otobüs bileti satın aldım (PNR: 1A701ATQY). Biletin tarihini yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gün, sefer saatine 2 saat kala iptal etmek ya da biletimi açığa almak istedim. Ancak uygulama üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremedim ve firmaya ulaşamadım. Dijital asistan dışında bir iletişim seçeneği sunulmadı ve Aksel firması da böyle bir yetkilerinin olmadığını belirtti. Sonuç olarak biletimi kullanamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Satın alma sırasında veya sonrasında, biletin iptal veya değişiklik koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Aksel Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Beyza

Teşekkürler