Zinde Yatak Çöktü, Mağaza Sorumluluk Almıyor

2023 yılında Kocaeli İzmit Sümerler mağazasından Sümerler markasına ait Zinde yatak ve baza aldım. Yaklaşık 35 bin tl ödeme yaptığım bu ürün bana satılırken, mağaza tarafından “en iyisi, en kalitelisi bu yatak” denilerek özellikle övüldü ve bu söylemlere güvenerek tercihimizi bu yönde yaptık.

Ancak yalnızca 2 yıllık kullanım sonunda yatağın belirgin şekilde çökme yapmaya başladığını ve konforumuzu ciddi anlamda bozduğunu fark ettik. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon olması, anlatılan kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve sağlık açısından da rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Sorunla ilgili firmaya başvurduğumda ise, kendi sattıkları bazanın yatağı bozduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem yatağı hem bazayı aynı mağazadan ve aynı firmadan almama rağmen, bu şekilde sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Zinde yatak için ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.