Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Kupon Sorunu

12 Ekim 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak Seyahat firmasına ait Konya-Antalya seferi için iptal opsiyonlu olarak 775 TL’ye bilet aldım. Daha sonra biletimi kupona çevirdim ve iptal opsiyon bedeli düşülerek 705 TL’lik bir kupon oluşturuldu. Sonrasında ailemle birlikte seyahat etmek için aynı seferden 31G00ZKXU PNR numarasıyla 16, 17, 18 ve 19 numaralı koltuklardan toplam 4 bilet aldım. Plan değişikliği nedeniyle tüm biletlerin iptalini istedim. 17, 18 ve 19 numaralı koltukların ücretleri iade edildi, ancak tahminen 16 numaralı koltuğa ait ücret tarafıma geri ödenmedi. Ayrıca, ilk başta aldığım ve kupona çevirdiğim biletin tutarı da ne iade edildi ne de tekrar kupon olarak tanımlanmadı.

Bu süreçte Obilet’in uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir telefon numarası bulamadım, online destek de yanıt vermedi. Şu anda 705 TL tutarında mağduriyetim oluştu. 31G00ZKXU PNR numaralı biletimin ve özellikle 16 numaralı koltuğun ücretinin iadesini ya da tekrar açık bilet/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Antalya’da ikamet ediyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.