to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Aynı Koltuk İçin İki Kez Ödeme Yaptım
28 Ekim 2025 tarihinde İzmir–Uşak seferi için Obilet üzerinden 12 numaralı koltuk için 250 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla iptal ettim ve hemen ardından saat 12:30–13:00 arasında müşteri hizmetlerini arayarak aynı koltuk ve seferle tekrar seyahat etmek istediğimi belirttim. İlk müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı, ikinci görüşmede ise yalnızca prosedürleri anlattılar ve yardımcı olmadılar.
Bilet iptali sonrası bana sadece 30 TL’lik bir kupon tanımlandı, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aynı koltuk ve sefer için bu kez Özkaymak firması üzerinden 300 TL ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım. Sonuç olarak, tek bir koltuk için iki kez ödeme yapmış oldum ve mağdur edildim.
Obilet’ten beklentim, iptal edilen biletin ücretinin tarafıma iade edilmesi ya da en azından tamamının kupon olarak tanımlanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benimde hatalı olduğum konuda çok yardımcı oldular teşekkür ediyorum.
