Bilet İptali Bildirimsiz Gerçekleşti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Obilet üzerinden satın aldığım bilet iptal edildi. Ancak bu iptali uygulama üzerinden herhangi bir bildirimle değil, bilinmeyen bir numaranın aramasıyla öğrendim. Uygulamada biletim hâlâ aktif görünüyordu. Bu durum açıkça kullanıcıyı yanıltmak ve para iadesini geciktirmek ya da yapmamak amacıyla yapılmıştır. Bilgiler bilerek güncellenmemiştir. Yaşadığım durumu müşteri temsilcisine aktardığımda ise yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırmıştır. Bu yaklaşım tamamen profesyonellikten uzaktır. Yaşadığımı mağduriyet kabul edilemez. Bu kadar sorumsuz ve güven vermeyen bir uygulamayı bir daha kesinlikle kullanmayacağım.