to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Ve Değişimi Yanıltıcı, Para İadesi Kesintili
12.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamberoğlu Turizm firmasının Diyarbakır–Akçaabat seferi için PNR kodu QC4T063 olan, 16:31 hareket saatli otobüse 32 numaralı koltuk için 1400 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken “Bilet iptal ve değişimi” ibaresini standart desteğin içinde görünce bunu seçerek işlemi tamamladım, diğer iadeyi içererek paket seçenekleri bana göstermedi ve ayrıca bir ek ücret çıkarılmadı.
Sefer saatine iki saat varken, yaklaşık 14:30 civarında bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma 1400 TL’lik bilet tutarından sadece 350 TL’nin puan olarak tanımlanacağı, kalan kısmın ise iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Acelem olduğu için işlemi onaylamak zorunda kaldım; ancak “Bilet iptal ve değişimi” ifadesine rağmen bu şekilde ciddi bir kesinti yapılması ve sadece küçük bir kısmının puan olarak iade edilmesi, sürecin şeffaf ve hakkaniyetli olmadığı izlenimini oluşturdu.
İptal ettiğim bilet için, bana seçenek sunulmayan fark olan değişim paketi ücretinin düşülerek kalan tutarın kartıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ödemeyi yaparken gördüğüm “Bilet iptal ve değişimi” seçeneğinin, açık ve anlaşılır bir şekilde hangi şartlarla geçerli olduğunun belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kanberoğlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Kanberoğlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 15.06.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İadesi gerçekleşti teşekkürler.
