Bilet Hatası Ve Yanıltıcı Bilgiyle Ankara'ya Götürülme

04.08.2026 tarihinde saat 15.00 seferiyle Erzurum/Narman’dan Yozgat Otogarı’na gitmesi için Palandöken Turizm üzerinden babam A********* O***** adına Obilet’ten bilet aldım. Bileti defalarca saat ve varış noktası teyidi alarak satın aldım. Normal şartlarda babamın gece 03.00 civarında Yozgat’ta olması gerekirken, babam Yozgat’a gelmeden, kendisi hatırlatmasına rağmen şoför ve görevliler uyudukları için Yozgat’ta indirmemiş ve Ankara’ya kadar götürmüşler.

Üstüne bir de babama “Seni buradan alacaklar” diyerek yanlış bilgi vermişler, ancak kimse gelmemiş. Oradaki görevliler de “Seni kandırmışlar, buradan araba geçmez” diyerek babamı tamamen kendi imkanlarıyla bırakmışlar. Sonuç olarak babam Ankara otogardan ikinci kez cebinden para ödeyerek Yozgat’a gelmek zorunda kaldı ve gecenin bir vakti mağdur edildi.

Hem varış noktasında indirmeyip yolcuyu başka bir şehre götürmeleri hem de üzerine yanlış bilgi verip ortada bırakmaları kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Kendi personel hatalarını yolcuya yüklemeye çalışmaları, hiçbir şekilde iyi niyetle açıklanamaz. Ankara’ya kadar fazladan yapılan yolculuk, Ankara–Yozgat arası ikinci bilet ücreti ve bütün bu süreçte yaşanan manevi mağduriyetin telafisini talep ediyorum.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, babamın fazladan yaptığı yolculuğun ve ikinci bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmadan yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.