Obilet’te Yanıltıcı Otogar Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fazladan Ücret

15 Mayıs 2026 saat 20:15 Kırıkkale – Yozgat seferi için Obilet üzerinden Aras Seyahat’ten bilet aldım. Bilette kalkış yeri açıkça Kırıkkale Otogarı olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede otogardan yolcu alınmadığını öğrendim. Eşim bu nedenle taksiyle ekstra ücret ödeyerek İktisat Hastanesi civarında, çevre yolu üzerindeki bir durağa gitmek zorunda kaldı.

Şoförle yaptığım görüşmede seferin 1 saati aşacak şekilde gecikeceğini öğrendim ve bu şartlarda Aras Seyahat ile yolculuk gerçekleştirilmedi. Eşim, mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarıyla para verip başka bir otobüsle Yozgat’a geçti. Tüm bu süreçte firma tarafından bir kere bile aranmadık, “Neredesiniz, bir sorun mu var? ” diye hiçbir dönüş yapılmadı.

Obilet’in sisteminde Kırıkkale Otogarı kalkışlı olarak satışa sunduğu bu seferin, gerçekte otogara hiç girmediğini şoför bizzat “Biz bugüne kadar otogara hiç giriş yapmadık” diyerek ifade etti. Yani hem Aras Seyahat’in otogara girmeyip çevre yolundan yolcu toplaması, hem de Obilet’in kalkış yeri olarak otogarı göstermesi nedeniyle ciddi şekilde yanıltıldık ve eşim yollarda mağdur edildi.

Biz Obilet’e güvenerek bilet aldık; buna rağmen böyle bir firma ile çalışılması ve yanlış kalkış yeri bilgisinin hâlâ satışta olması kabul edilebilir bir durum değil. Giriş–çıkış ücreti ödememek için otogara girmeyen bir firmanın, sistemde otogar kalkışlıymış gibi gösterilmesi yüzünden maddi ve manevi zarara uğradık.

Obilet üzerinden aldığımız biletin PNR numarası 1R002VXCE’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini ve Aras Seyahat hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca Kırıkkale Otogarı kalkış bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.