to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya Otobüsünün Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 410 TL İade Talebi
24.06.2026 tarihinde saat 08.30 için Bati Antalya firmasından Kemer’den Kaş’a gitmek üzere Obilet üzerinden 410 TL’lik bilet aldım. Kemer otogarında zamanında peronda otobüsü beklememe rağmen sefer saati geldiği halde otobüs hiç gelmedi, üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen ortada otobüs yoktu.
Yaklaşık 30–40 dakika daha otogarda oturup bekledim, bu sırada firmanın müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon ya açılmadı ya da hat meşgule atıldı. Daha sonra otogar içinde başka bir firmanın çalışanına sorduğumda, Bati Antalya otobüsünün otogara hiç uğramadan yol üzerinden yolcu aldığı ve 30–40 dakikalık bir aralıkta geçtiği bilgisini öğrendim. Ben müşteri hizmetlerine ulaşamazken yakınım ulaşmış ve ona da aynı şekilde, otobüsün yol üzerinden geçtiği söylenmiş.
Bunun üzerine yola çıktım ve bu kez de yol üzerinde yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, fakat yine hiçbir otobüs geçmedi ve aracı kullanamadım. Hem otobüsün otogara uğramaması, hem net bir bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamaması sebebiyle mağdur edildim ve hizmet alamadığım bu sefer için ödediğim 410 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaşadığım sorunla ilgilenildi ve çözüldü
İlgilenildi
