Barkodsuz Bilet Belgeleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Vize Başvurusunda Mağduriyet

Obilet web sitesi üzerinden 3 Temmuz tarihinde İstanbul–Dedeağaç (Arda Tur) gidiş ve 8 Temmuz tarihinde Dedeağaç–İstanbul (Arda Tur) dönüş olmak üzere iki adet otobüs bileti satın aldım. Gidiş biletime ait PNR numarası 4798942, dönüş biletime ait PNR numarası ise 4798945’tir ve ödemeyi kredi kartı ile tarafımdan gerçekleştirdim.

Yunanistan/Kosmos vize başvurusu yapacağım için gerekli evrakları hazırlarken, başvuru kapsamında sunulacak ulaşım belgelerinin mutlaka barkodlu olması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Obilet üzerinden tarafıma iletilen belgelerin yalnızca barkodsuz PDF formatında olduğunu gördüm. Bu nedenle vize başvurumda kullanabileceğim nitelikte barkodlu bir bilet belgesine erişememekteyim.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle muhatap bulamadım ve kimseye erişemedim. Bu nedenle hem yaşadığım belge sorunu hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Bu doğrultuda, hem 3 Temmuz tarihli gidiş bileti hem de 8 Temmuz tarihli dönüş bileti için Kosmos vize başvurusunda kullanılabilecek şekilde barkodlu bilet belgelerinin veya resmi geçerliliği olan, başvuru makamlarınca kabul edilebilir nitelikte alternatif ulaşım belgelerinin e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.