Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Barkodlu Bilet Sağlanamaması Nedeniyle Eksik İade Ve Mağduriyet

profile
Recep
03 Eylül 2025 01:25
714
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Obilet tarafından arandım mağduriyetim giderildi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Obilet'i tercih etmeye devam edeceğim. İyi çalışmalar.”

01.09.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden “Son Dakika İptal Güvenceli” hizmet seçeneğiyle, PNR: 4510218 ve 4510219 numaralarıyla Arda Tur firmasından Yunanistan–Selanik otobüs bileti satın aldım. Toplamda 4.837 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu biletleri vize başvurumda ibraz etmek üzere almıştım. Ancak Yunanistan Konsolosluğu barkodsuz bilet kabul etmediği için, hem Obilet hem de Arda Tur ile 01.09.2025 tarihinde iletişime geçtim. Obilet ile yazıştığımda, barkodlu bilet veremediklerini ve firma ile görüşmemi önerdiler. Aynı gün Arda Tur ile telefonda görüştüğümde ise, barkod sistemine sahip olmadıklarını ilettiler.

Bu nedenle biletleri iptal etmek zorunda kaldım. Ancak tarafıma sadece 4.200 TL iade edildi, 637 TL eksik ödeme yapıldı. Konuyu Obilet’e sorduğumda, “İptal güvencesi yalnızca bilet alındıktan sonraki ilk yarım saatte geçerlidir” yanıtını aldım. Oysa burada sorun tamamen Obilet ve Arda Tur kaynaklıdır; konsolosluğun barkod zorunluluğu ve firmaların barkodlu bilet sağlayamaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. “Son Dakika İptal Güvenceli” hizmeti satın almama rağmen bu güvenceden faydalanamadım.

Obilet ve Arda Tur kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

03 Eylül 2025 08:30 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

03 Eylül 2025 15:34
Recep
Recep
03 Eylül 2025 15:36

Obilet tarafından arandım mağduriyetim giderildi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Obilet'i tercih etmeye devam edeceğim. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vize Başvurusu İçin Barkodlu Bilet Gönderilmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Orhan
25 Ağustos 2025 13:21
457

Obilet İade Talebime Dönüş Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Batuhan
01 Ekim 2025 12:53
149
Benzer Şikayet Yaz