to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuk Satışı Sebebiyle Taksi Masrafı Ve Bilet İadesi
11.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Yeşil Erciş Seyahat firmasından Turhal’dan Ankara’ya 12.09.2026 günü saat 05.15 kalkışlı sefer için otobüs bileti satın aldım. Ancak satın aldığım koltuğun daha önce başkasına ait olduğu, yani dolu bir koltuğun tarafıma satıldığı bilgisiyle karşılaştım ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca böyle mağdur bir durumdayken bile müşteri temsilcisine ulaşabilmek için çok çaba harcamak zorunda kaldım.
Sefer saatinin çok erken olması nedeniyle gece otogara gitmek için 250 TL ödeyerek taksi kullandım. Koltuk sorunu yüzünden otobüse binemeyince tekrar taksiyle geri dönmek zorunda kaldım ve dönüş için de 250 TL ödedim. Bu nedenle bilet ücretine ek olarak toplamda 500 TL tutarında taksi masrafına da katlanmak zorunda bırakıldım.
Aynı koltuğun iki kişiye satılması nedeniyle biletimi kullanamadım ve aldığım hizmetten faydalanamadım. Ödediğim 1.000 TL’lik bilet bedelinin, PNR kodu 4RY004J3A olan bu işlem için tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan taksi masraflarımın da eklenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu sabah Obilet firmasından arandım. Hızlı dönüş ve ilgi için teşekkür ediyorum. Yeşil Erciş Seyahat adlı firmanın benim satın aldığım koltuğa usulsüz bir şekilde başka bir yolcuya elden satılmış olduğunu söylediler. Bu firma ile ilgili yorumları incelediğimde yıllardır Obilet'i severek kullanan birisi olarak herkesin mağdur ve şikayetçi olduğu "Yeşil Erciş Seyahat" firması ile neden halen çalışmakta olduğunuz ve müşterilerinizi mağdur etmeye devam etmenizi sorgulamanız gerektiğini düşünüyorum. Üstelik firma utanmadan kendi yaptıkları ahlaksızları sizin üzerinize çamur atarak markanıza zarar vermeye devam etmekte. Bir de oluşturduğunuz kupon kodunu uçak biletlerinde veya Obilet üzerinden yapacağım diğer alışverişlerde de geçerli olabilecek formda verebilirseniz daha iyi olacaktır.
