to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Yok, İade Reddedildi
24 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Vangölü Turizm’in 12.30 Van–Ordu seferi için online olarak banka/kredi kartımla bilet satın aldım. Ödeme Ziraat Bankası üzerinden 2.500 TL olarak “S/Obilet 3” iş yeri kaydıyla başarıyla gerçekleşmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS veya bilet/sefer bilgisi gönderilmedi.
Satın alma işlemi sırasında sistem koltuğun satıldığını belirten bir hata verdi, ancak buna rağmen ödeme alınmış ve kartımdan tutar çekilmiş durumda. Sonrasında hem canlı destek üzerinden hem de otobüs firmasının operatör numarası üzerinden destek almaya çalıştım. Operatörler benden PNR kodu istedi, fakat bana herhangi bir bilet veya sefer bilgisi iletilmediği için bu kodu paylaşamadım. Numaram üzerinden sorgulama yapıldığında da herhangi bir bilete ulaşılamadığı söylendi. Otobüs firması ise biletin bana satıldığını, bu nedenle iade olmayacağını belirtti.
Özetle, koltuk satıldı uyarısı alan, buna rağmen ücreti tahsil edilen ve bilet bilgisi oluşturulmayan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de iade süreci var. Bu nedenle ilgili ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan çekilen tutar konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı dönüş sağlandı, yardımcı olan temsilciye çok teşekkürler.
