to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Kısa Sürede İptalde Haksız Kesinti Ve Cevapsızlık
Obilet.com uygulaması üzerinden 24 Haziran günü Aras Seyahat firmasının 30 Haziran Salı saat 12.30 İzmir–Kars seferi için 3 adet otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 1R0039011’dir. Kişi başı 3.200 TL olmak üzere toplam 9.600 TL ödeme yaptım.
Biletleri aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. İptali aynı gün, çok kısa bir süre içinde yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 6.400 TL iade edildi ve bir bilet bedeli olan 3.200 TL kesinti uygulandı. Bu kadar kısa sürede yapılan bir iptal için kesinti yapılmaması gerektiğini düşünüyor ve yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum.
Konuya ilişkin olarak Obilet’e iki defa e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kesintinin gerekçesiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. 3.200 TL tutarındaki kesilen bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Özgür G***
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Anında çözdüler sorunumu teşekkür ederim
