to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden İptal Edilen Metro Turizm Seferi İçin Geri Ödeme Talebi
25.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 05.30 Isparta–Alanya seferi için iki adet bilet satın aldım. Toplam 1.120 TL ödedim ve biletimin PNR numarası YDDSNN1’dir.
Sabah saatinde Isparta otogarına gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde tarafıma SMS, mail veya telefon yoluyla bilgi verilmedi. Sefer iptal edildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
O günden bu yana 2–3 gündür Metro Turizm’i aradığımda iadenizin Obilet tarafından yapılacağı söyleniyor, Obilet ile görüştüğümde ise seferin sistemde normal göründüğü belirtiliyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, mağduriyetim ise hâlâ giderilmiyor.
Ödediğim 1.120 TL bilet ücretinin, hiçbir ek işlem gerektirmeden, en kısa sürede biletimi satın aldığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde saat 05.30’da Isparta’dan Alanya’ya Metro Turizm ile yapmayı planladığım yolculuk için aldığım bilete rağmen, araç sefer saati geldiğinde otogara hiç gelmedi ve seferin iptal edildiğini sonradan öğrendim. Sefer iptal edilmesine rağmen bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sabah erken saatte tarafıma “Sizi aradık, ulaşamadık.” şeklinde bir mesaj gönderilmiş ancak o saate kadar ne arama bildirimim ne de iptale dair net bir bilgilendirme bulunmuyordu. Tüm bunların sonucunda hem mağdur oldum hem de ödediğim bilet ücreti tarafıma iade edilmedi.
İptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede, kesinti yapılmadan geri iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
