Araç Teslim Edilmediği İçin 2.832,31 TL İadesi Ve Acil Durumda Destek Yokluğu

06 Ağustos tarihinde Obilet uygulaması üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı Rent Go ofisinden, Renault Clio marka araç için 17B85DB284FC numaralı ve 2.832,31 TL tutarındaki rezervasyonu oluşturdum. Cenazeme yetişmek için acelem varken, aracı teslim almaya gittiğimde Findeks uygunluğum olmadığı gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.

Araç teslim edilmediği halde kiralama ücreti tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden süreci takip etmek ve iptal/iade işlemlerini yapmak istediğimde sistemin son derece kullanışsız olduğunu, net bir yönlendirme sunmadığını gördüm. Rent Go tarafı yalnızca Obilet’ten ilgili bilete ulaşıp iptal etmem gerektiğini söylemekle yetindi, yaşadığım mağduriyet ve aciliyet hiç dikkate alınmadı.

Obilet canlı desteğe asla bağlanamıyorum, uzun süre beklememe rağmen herhangi bir temsilciye ulaşamıyorum, iptalim gerçekleşmiyor ve ortada muhatap alabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. Araç teslim edilmediği için mecburen başka bir firmadan kendi imkanlarımla tekrar araç kiralamak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi açıdan mağdur oldum.

Araç hiç teslim edilmediği için 2.832,31 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve acil durumuma rağmen tarafıma sunulan bu ilgisiz yaklaşımın Obilet tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.