to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Tekli Koltuk Ve Konfor Şartı İhlali, İlçe Otobüsüne Transfer
17.04.2026 tarihinde saat 15:00’te gerçekleşmesi planlanan Çanakkale–Bursa seferi için, O-Bilet üzerinden 26J02BRHC PNR numaralı bilet satın aldım. Bilet satın alma aşamasında özellikle tekli koltuk opsiyonunu tercih ederek, daha yüksek Konfor standartlarında bir şehirler arası ulaşım hizmeti alacağım beklentisiyle sözleşme kurdum.
Ancak seferden önce otobüsün arızalanması neticesinde, şahsım ve diğer yolcular Biga Birlik’e ait bir ilçe otobüsüne aktarılıp Biga üzerinden transfer edilmek durumunda bırakıldık. Bu nedenle toplam 4 saat sürmesi planlanan yolculuğun yaklaşık 2 saati, satın aldığım hizmet standartlarının (şehirler arası otobüs konforu ve tekli koltuk) çok uzağında, bir ilçe otobüsünde tamamlanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin sözleşme ve satış aşamasında belirtilen özellikleri taşımaması ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Tercih ettiğim tekli koltuk ve şehirler arası otobüs donanımı yerine, daha düşük standartlı bir araçla ulaşım sağlanması, kurulmuş olan sözleşmenin ihlali niteliğindedir.
Bu nedenlerle, Konfor şartlarının sağlanmaması ve yolculuğun yaklaşık yarısının ayıplı hizmet koşullarında tamamlanması sebebiyle ödediğim bilet ücretinin, yaşanan mağduriyet oranında tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderilmesi adına gerekli ilgi alakayı gösterdikleri için öncelikle müşteri hizmetlerinde ki hanımefendiye, sonrasında Obilet firmasına teşekkür ederim.
