Bursa Otogarı'nda Saygısız Muavin Tutumu

21 Eylül saat 21:00 Bursa Otogarı çıkışlı Bursa–Bilecik seferinizde yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Perona geldiğimde aracı sorduğumda oradaki görevli (muavin olduğunu düşünüyorum) son derece ters ve aşağılayıcı bir tavırla “otobüs burada, görmüyor musun” tarzında ifadeler kullandı. Uyardığımızda da aynı küstah ve kaba tavırlarını sürdürdü, herhangi bir düzeltme veya özür dahi gelmedi.

Seyahat firması çalışanlarının yolculara bu şekilde davranması kabul edilebilir değil. Özellikle biletini almış, zamanında orada bulunan bir yolcuya karşı bu üslup, firmanızın kurumsal kimliğine de zarar veriyor. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanlara müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda hatırlatma yapılmasını talep ediyorum.

İlgili seferimin PNR numarası 4RU004WNL’dir.