Çözüldü: Obilet'te Yanlış Cinsiyet Bilgisi Nedeniyle Otobüsten İndirildim Ve 1300 TL Ek Ücret Aldı!

Murat · 2026-01-26T00:01:13+03:00

25.01.2026 tarihinde saat 21.45 seferi için Obilet üzerinden Enver Geçgel firmasına ait bir otobüse bilet aldım. Biletimi kendi T. C. Kimlik numaram ile satın almama rağmen sistemde cinsiyetimin “bayan” olarak göründüğü söylendi. T. C. Numaram üzerinden cinsiyetimin açıkça görülebilmesine rağmen, bu gerekçe ile otobüse bindikten sonra görevli personel tarafından araçtan indirildim. Olay sırasında ne Obilet çağrı merkezi ne Enver Geçgel çağrı merkezi ne de yazıhanedeki görevliler bana herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı. Bu yüzden yola devam edebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalarak 1300 TL daha ödemiş oldum ve mağdur edildim. Obilet üzerinden aldığım bilete ait PNR kodum KP0032JBH’dir. Hem hatanın sistemden kaynaklanmasına rağmen suçluymuşum gibi muamele görmem hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ek bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Murat

Obilet firmasına teşekkür ediyorum aynı sorumluluğu Enver geçgel firmasından beklerdim sonuçta iade etmesi gereken o firma ve beni Mağdur eden o firma Ancak obilet.com yetkililerine teşekkür Ediyorum müşteri memnuniyeti kapsamında para iadesi gerçekleştirecekleri için👏🏽