Son Dakika Otobüs İptali Ve Koltuk Değişikliği Mağduriyetim

Obilet üzerinden Aras Turizm’in 17.04.2026 tarihli, saat 18:30 Ankara–Iğdır otobüs seferi için yaklaşık iki ay önce 1 numaralı koltuğu 1.785 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve tüm planlarımı bu sefer için yaptım. Hareket saatine sadece iki gün kala, otobüs dolmadığı gerekçesiyle seferin iptal edildiği ve beni dört saat sonraki sefere kaydırdıkları bilgisi verildi. Ayrıca yeni sefere aktarılırken koltuk numaram da değiştirilmiş, mağduriyetim daha da arttı.

İki ay önceden alınmış, planların buna göre yapıldığı bir biletin, sadece otobüs dolmadı denilerek bu kadar geç bir zamanda iptal edilmesini ve hem saatimin hem de koltuk düzenimin değiştirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Dört saat geç gidecek olmam benim için ciddi bir sorun yarattı ve tüm düzenimi bozdu.

Obilet tarafında ise yalnızca iptal seçeneği sunuluyor, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum, çevrim içi asistana yönlendiriliyorum ve burada da yeterli destek alamıyorum. Seferin bu şekilde son dakikada iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, saat ve koltuk değişikliklerinden doğan zaman kaybım ve plan bozulmam için gerekli telafinin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.