to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Çift Çekim Ve İade Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Obilet üzerinden 06.04.2026 tarihinde otobüs bileti alırken kartımdan 1.600 TL çekilmesi gerekirken, hatalı şekilde toplam 3.200 TL çekim yapıldı. Yani fazladan bir işlem daha oluşturuldu; işlemlerden birinin PNR numarası 3343421586, diğer fazla işlem için ise herhangi bir PNR oluşmadı.
O günden beri 2 gündür hem telefon hattınızdan, hem internet sitenizden hem de mobil uygulamanız üzerinden müşteri temsilcisine ve online desteğe ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Kendini “Türkiye’nin lider seyahat firması” olarak tanıtan bir şirketin, bu kadar basit ve somut bir ödeme hatasında müşterisine bu kadar zor ulaşılır hâle gelmesi ve hiçbir şekilde dönüş yapmaması gerçekten güven kırıcı.
Kartımdan fazla çekilen 1.600 TL tutarın acilen iadesini, ayrıca bu fazla çekimin neden yapıldığı ve neden günlerdir hiçbir muhatap bulamadığım konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yolları kullanarak süreci ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait İstanbul Avrupa - Bulancak güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
