Rötar, Yanlış Koltuk Ve Geciken 1.400 TL İadesi

23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 21.45’te Dörtyol–Alanya seferi için Hatay Günsaş Turizm’e ait, Obilet üzerinden aldığım 5M7000PF8 PNR numaralı biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2 saate yakın rötar olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, otobüsün konumuna da ulaşılamadı ve sefer için firmaya ait olmayan bir tur otobüsü gönderildi.

Obilet üzerinden özellikle 28 numaralı tekli koltuğu tercih ederek bilet aldığım halde, beni 39 numaralı çiftli koltuğa atadıklarını öğrendim. Araca bindiğimde ise 39 numaralı koltuğun da satıldığını, koltuğumun başkasına verildiğini fark ettim. Bana en arkadaki 5’li koltukta sıkışarak oturmam teklif edildi, bunu kabul etmediğim için araçtan inmek zorunda kaldım. Bu nedenle işe yetişemedim ve en yakın uygun sefer 2 gün sonra olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Sefer için 1.400 TL’yi kartla ödemiştim. Firmaya ulaştığımda 24 Mart’ta para iademin işlendiği ve en geç bir hafta içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve ne Hatay Günsaş Turizm’den ne de Obilet tarafında muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.400 TL tutarındaki ücret iademin derhal kartıma yatırılmasını ve koltuk değişikliği, rötar ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde her iki firmayı da Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayet etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.