Ankara Çorum Otobüsü Gelmedi, 1840 TL Ödeme İadesi Talebi

31.05.2024 tarihinde Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasına ait, PNR numarası 5ME004MEG olan sefer için Ankara Kayaş’tan Çorum Sungurlu’ya gidecek şekilde 2 adet bilet aldım ve toplam 840 TL ödedim. Otobüs saatim 16:00 idi, ben saat 15:00’te terminalde hazır bulunmama rağmen 16:40’a kadar bekledim; bu süre boyunca ne otobüs geldi, ne tarafıma herhangi bir SMS gönderildi, ne de biri beni aradı.

Sefer gerçekleşmeyince mağduriyet yaşamamak için terminalden başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için de ayrıca 1000 TL ödedim. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak ciddi bir zarara uğradım.

Obilet canlı destek hattına yazdığımda, öncelikle “işlem üzerinden 2 saat geçmesi gerektiği” söylendi. İki saat sonra tekrar yazdığımda ise seferde herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek iade sebebi olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. Gideceğim yer olan Lider Vip Travel şubesi ile görüştüğümde ise hesabın kapandığı ve ay sonu (31 Mayıs) olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Ne Obilet’ten ne de Lider Vip Travel’den yaşadığım bu mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerçekleşmeyen sefer nedeniyle ödediğim 840 TL’nin tamamının iadesini ve bu ihmal yüzünden tekrar bilet almak zorunda kaldığım için ödediğim 1000 TL’nin de karşılanmasını talep ediyorum.