to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Otogarı Seçim Hatası İçin Esenler Değişikliği Talebine Cevap Alınamıyor
Obilet uygulaması üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait, 1 Temmuz tarihli Alibeyköy – Trabzon seferi için 2LW03E1SF numaralı otobüs biletini 2.100 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bilet alımı sırasında yanlışlıkla Alibeyköy otogarını seçtiğimi sonradan fark ettim ve kalkış noktasının Esenler Otogarı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Bu süreçte biletim şu an için açığa alınmış durumda. Değişiklik yapılabilmesi için Obilet’i telefonla aradım ve canlı desteğe bağlandım fakat ne telefon görüşmemde ne de canlı destekte herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir yanıt alamadım. Hem Obilet’ten hem de ilgili otobüs firması Lüks Karadeniz’den bu kadar basit bir otogar değişikliği için muhatap bulamamak ve dönüş alamamak beni mağdur ediyor.
Yanlış otogar seçimi nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, açığa alınmış olan biletimin aynı tarih ve sefer koşulları korunarak Alibeyköy yerine Esenler Otogarı kalkış noktasına dönüştürülmesini ve bu işlemin tarafıma ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kupon kodunu kullanmak için mobil uygulamamızdan üye girişi yapmalısınız. Üye girişi yaptıktan sonra istediğiniz seferi seçip, ödeme sayfasına gittiğinizde ""Kupon Kodu"" alanına size iletilen kodu girerek bilet alabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yarım saat geçmeden arayıp hızlıca sorunum çözüldü teşekkür ederim.
