Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Sağlık Durumunda Bilet İadesi İçin Çözüm Sunulmadı

profile
Eylem
30 Temmuz 2025 00:22
296
Eylem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum Songül hanım çok yardımcı oldu”

Obilet platformundan VakıfBank bankamatik kartımla toplam 1200 TL tutarında, N8BE143 kodlu 29, 32 ve 35 numaralı koltuklar için Aksaray-Ankara 23:59 seferine otobüs bileti aldım. Yolculuktan yaklaşık iki saat önce çocuğum aniden hastalandı ve hastanede tedavi altına alınmak zorunda kaldık. Bu yüzden biletimi iptal ettirmek için önce otobüs firmasını aradım, ardından Obilet üzerinden destek aradım.

Her iki tarafla da görüşmeme rağmen, acil sağlık durumu gerekçemi açıkça belirtmeme ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hiçbir yardımcı çözüm üretilmedi. Koltuklarım boş gitmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya da değişim hakkı tanınmadı. İptal koşullarının “3 saat kala” olması gerekçesiyle hiçbir opsiyon sunulmadı, ancak bu durum bizim elimizde olan bir şey değildi ve kanıtıyla beyan etmemize rağmen mağdur bırakıldım.

Çocuğumun 39 derece ateşle hastanede yatmasına rağmen herhangi bir inisiyatif gösterilmemesi ve müşteri mağduriyetinin görmezden gelinmesi nedeniyle bu durumu kınıyor, bilet tutarımın iadesini talep ediyorum. Bundan sonra bu tarz durumlar için daha esnek ve müşteri lehine çözümler sunulmasını bekliyorum.

30 Temmuz 2025 08:41 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eylem
Eylem
30 Temmuz 2025 11:27

İstediğiniz belge

Eylem
Eylem
30 Temmuz 2025 11:29

Sağlık belgesi

Eylem
Eylem
30 Temmuz 2025 12:32

Belge elinize ulaştımı acaba

Eylem
Eylem
31 Temmuz 2025 19:47

Teşekkür ediyorum Songül hanım çok yardımcı oldu

31 Temmuz 2025 19:55

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eylem
Eylem
31 Temmuz 2025 20:38

Çok teşekkür ederim Obilet firmasına ve çalışanlarına özellikle Songül hanıma konuya duyarsız kalmadı ve sorunumuza çözüm buldu güvenilir firma ilgi ve alakanız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Abdülselam
22 Ağustos 2023 23:40
1.215

İptal Edilen Biletin Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
Serhat
23 Eylül 2025 12:50
495
iptal-edilen-biletin-ucreti-20-gundur-iade-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

profile
Medine
21 Ağustos 2025 14:26
605
5
Saadet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet'ten Alınamayan Bilet Ve Geciken İade Süreci

profile
Saadet
08 Ekim 2025 14:18
276
"Aynı gün içinde bizzat Obilet temsilcisi tarafından arandım ve yönlendirmeleriyle bankada yapmış olduğum işlem sonucunda bugün iadem hesabıma geçti. İlgilenenlere teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz