to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumu İçin Bilet İptali Reddi Ve 1.300 TL İade Talebi
30 Ekim saat 17:00’de İstanbul Avrupa’dan Manisa’ya Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 1.300 TL tutarında, PNR numarası yqnovq0 olan bir bilet aldım. Bu bileti bir akrabam için aldım, kendisi asker ve bir kaza geçirdiği için ailesinin yanına dönmeye çalışıyor. Raporunu aldı ancak yaşadığı bu istisnai durum nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceği kesinleşti.
Bugün saat 16:15 civarında hem Obilet üzerinden online olarak hem de Obilet ve Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek ya da en azından açığa aldırmak için defalarca deneme yaptım. Ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu işlemi yapmadıklarını söyleyerek beni geri çevirdiler. Böylesine acil ve haklı bir sağlık nedeniyle ortaya çıkan mağduriyette bile esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.
Yaşadığımız bu istisnai durumun dikkate alınmasını, ilgili bilet tutarı olan 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından kullanılmak üzere açığa alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. İstisnai bir durum olmasa zaten bu şeklide bir şikayette bulunmak istemezdim fakat benimle de iletişime geçen kişinin de anlayışı ve iyi iletişimi sayesinde durumun çözüldüğünü bildirmek ister teşekkür ederim
