Açığa Alma Reddi Sonrası İade Talebi

Obilet üzerinden Adıyaman Ünal firmasına ait 12 Temmuz saat 12.00 kalkışlı sefer için kwrj084 kodlu bileti 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ani gelişen bir durum nedeniyle bu bileti açığa almak istedim ancak işlem yapmaya çalıştığımda sefer saatine 6 saatten az kaldığı için bileti açığa alamadığım uyarısını aldım.

Bu konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ani bir durum yaşadığımı belirtmeme rağmen sadece “6 saatten az kaldığı için açığa alamıyoruz, işlem yapamayız” cevabını verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu kadar yüksek tutarda bir bilet için, böyle beklenmedik durumlarda en azından açığa alma gibi bir esneklik tanınmaması ve hiçbir alternatif sunulmaması beni mağdur etmiştir.

Ani gelişen bu durum nedeniyle bileti kullanamayacağım için, biletimin açığa alınmasını ya da mümkünse ücret iadesi veya kısmi iade gibi bir çözüm üretilmesini, en azından müşteri lehine bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.