Obilet'te Bilet Açığa Alamama Ve İade Yokluğu

Obilet üzerinden Martur firmasına ait 12 Temmuz günü saat 04:00 hareketli bir otobüs bileti satın aldım. Son anda çıkan işim nedeniyle sefere yetişemeyeceğimi anlayınca bileti açığa almak istedim. Ancak otobüs saatine 3 saatten az kaldığı gerekçesiyle bileti açığa alamayacaklarını, işlem yapılamayacağını söylediler ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Aynı bileti firmanın kendi sitesinden ya da yazıhanesinden alsaydım bu kısıtlamayı yaşamayacağımı öğrenince Obilet üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili biletin PNR numarası LR160GT olup yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne açığa alma ne de iade ile ilgili bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun; sürekli tuşlama yapmam gerekiyor, hatta bağlanmadan telefon kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bu bilet için ya ücret iadesi yapılmasını ya da biletimin açığa alınmasını talep ediyorum. Obilet’in, kendi uygulaması üzerinden alınan biletlerde yolcuyu bu şekilde mağdur etmeyecek, daha esnek ve adil bir çözüm sunmasını istiyorum.