to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Bilet İptalinde Yüzde 90 Kesinti Ve Açıklama Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait Gaziantep–Şanlıurfa seferi için 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İşim iptal olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden iptal işlemini yaptığımda, 500 TL’lik bilet için sadece 55 TL iade edileceğini gördüm ve bu durum beni mağdur etti.
Bilet iptal edildiğinde, “Biletiniz Obilet müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmiştir” ifadesi yer almasına rağmen, ödenen tutarın neredeyse tamamına yakınının kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu kadar yüksek kesintinin neden uygulandığı da açık bir şekilde belirtilmemektedir.
Ödemiş olduğum 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse kesintinin makul bir seviyeye çekilerek detaylı açıklamasının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Enver Geçgel Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Enver Geçgel Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 23/09/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
