to read complaints and reviews, or file yours.1650 TL Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Obilet üzerinden 19 Haziran tarihinde saat 14:30’da Ankara’dan Gaziantep’e Metro Turizm ile tek kişilik, PNR numarası ynongl0 olan bir bilet satın aldım. Metro Turizm bu seferi iptal etti ve bana SMS ile biletin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Firma da ücret iadesini Obilet’in yapması gerektiğini belirtti.
Buna rağmen Obilet 1650 TL’lik bilet ücretimi iade etmedi. Yaklaşık 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 17 Temmuz saat 17:21’de tarafıma mesaj yoluyla ücret iadesinin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ücret iadesi yapılmadığı halde yapılmış gibi bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
İptal edilen seferimin 1650 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce, gerçekten hesabıma geçecek şekilde yapılmasını ve bu süreçte verilen yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
