to read complaints and reviews, or file yours.1650 TL Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Obilet üzerinden 19 Haziran tarihinde saat 14:30’da Ankara’dan Gaziantep’e Metro Turizm ile tek kişilik, PNR numarası ynongl0 olan bir bilet satın aldım. Metro Turizm bu seferi iptal etti ve bana SMS ile biletin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Firma da ücret iadesini Obilet’in yapması gerektiğini belirtti.
Buna rağmen Obilet 1650 TL’lik bilet ücretimi iade etmedi. Yaklaşık 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 17 Temmuz saat 17:21’de tarafıma mesaj yoluyla ücret iadesinin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ücret iadesi yapılmadığı halde yapılmış gibi bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
İptal edilen seferimin 1650 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce, gerçekten hesabıma geçecek şekilde yapılmasını ve bu süreçte verilen yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran tarihinde Ankara–Gaziantep 14:30 seferi için Obilet üzerinden 1.650 TL tutarında, banka kartımla bilet aldım. Daha sonra bilet iptali sonrasında para iadesi ile ilgili sorun yaşamaya başladım.
21 Temmuz’da Obilet tarafından telefonla arandım ve para iademin bugün içinde yapılacağı özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve verilen söz tutulmadı. Buna ilişkin banka hareketlerimde de bir iade görünmüyor.
Obilet’ten, 19 Haziran tarihli Ankara–Gaziantep 14:30 seferine ait, PNR numarası ynongl0 b002 olan biletimin 1.650 TL’lik ücretinin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
