1,5 Saatlik Gecikme Ve Tekli Koltuk Değişikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Fındıkkale Turizm’e ait Ünye – Ankara seferi için Obilet üzerinden 2+1 otobüs düzeninde, özellikle tekli koltukta seyahat edebilmek adına 13 numaralı koltuğu seçerek 1.150 TL ödedim. Ancak bu yolculukta hem ciddi şekilde gecikme yaşandı hem de satın aldığım hizmetten çok daha düşük standartta bir araç ve koltuk verildi.

Otobüs, ilan edilen 23.00 kalkış saatinde Ünye Otobüs Terminali’nde değildi ve sefer tam 1,5 saatlik gecikmeyle 19 Eylül 2026 saat 00.30’da başlatıldı. Bununla da kalmayıp, 2+1 konforlu araç yerine 34 erz 018 plakalı, 2+2 düzeninde sıradan bir otobüs tahsis edildi. Özenle seçip fazladan ücret ödediğim 13 numaralı tekli koltuk hiçbir bilgi verilmeden ve rızam alınmadan değiştirilerek, dar bir alana sahip 17 numaralı koltuğa oturtuldum.

Boyum 189 cm olmasına rağmen 2+1 tekli koltuk konforu için ücret ödemişken, 2+2 dar koltuk düzenine sıkıştırıldım. Dizlerim sürekli ön koltuğa çarptığı için yol boyunca ciddi fiziksel rahatsızlık yaşadım ve bacaklarımı rahatça uzatabileceğim hiçbir alan bırakılmadı. Bu durum hem Konfor hem de sağlık açısından benim için büyük bir eziyete dönüştü. Durumu şoföre ilettiğimde ise yalnızca “Bileti aldığınız yere söyleyin” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Söz konusu biletin PNR numarası W7Q7009’dur.

Satın aldığım koltuk ve araç standartlarının tek taraflı olarak düşürülmesi, ciddi gecikme yaşatılması ve tüm bunların öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödemiş olduğum 1.150 TL bilet ücretimin iadesini ve yaşatılan mağduriyet için firmadan yazılı bir özür talep ediyorum.