to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletimde Zorla Koltuk Değiştirilmesi Ve Kayıt Dışı Yolcu Alımı
Obilet platformuna güvenerek 31F03Z9M2 PNR numaralı, 9 Eylül 2026 Osmaniye (17.00) çıkışlı Şanlıurfa firması otobüs seferi için özellikle tekli koltuk seçerek bilet satın aldım. Ancak 10 Eylül gecesi Ankara AŞTİ Otogarı’nda yaşadıklarım nedeniyle hem firmaya hem de Obilet’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
10 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 02.20 – 02.40 arasında Ankara otogarında bazı yetkililer, görevlerini kötüye kullanarak kayıt dışı yolcular aldılar ve otobüste boş yer olmadığı için bu yolculardan birini oturtabilmek adına beni rızam olmadan yerimden kaldırttılar. Tekli koltuk için para ödeyip bilet almış olmama rağmen, hukuka aykırı şekilde zorla yerim değiştirilerek ikili bir koltuğa oturtuldum. Bu durum araç içi kamera kayıtları incelendiğinde açıkça görülebilecek ve teyit edilebilecektir.
Bunun yanında otobüsün bir saat geç kalkması, beş saat geç varması, yanlış yollara sapılması gibi pek çok aksaklık da yaşandı. Ancak esas olarak Ankara otogarında maruz bırakıldığım bu zorla yer değiştirme, kayıt dışı yolcu alınması ve parasını ödediğim hizmeti alamamam beni son derece mağdur etti. Borçlar Hukuku bakımından, satın aldığım hizmetin sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmediğini düşünüyorum.
Ben bu bileti Obilet platformuna güvenerek aldım. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz durumun, sadece ilgili otobüs firmasının değil, Obilet’in prestijine ve Obilet’e olan güvene de zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Obilet’in, iş birliği yaptığı firmaları ve bu tarz uygulamaları denetleme sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan tüm bu hukuka aykırı ve son derece rahatsız edici süreç nedeniyle, Obilet üzerinden aldığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi bir özür beklediğimi açıkça ifade ediyorum. Araç içi kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
