to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Bilet İptali Ve İade Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde Fındıkkale Turizm ile Samsun Kavak’tan Ankara’ya saat 01.15 kalkışlı bir sefer için, Obilet üzerinden 950 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimde PNR numarası 1807009 olarak görünüyordu ve belirtilen saatte zamanında terminalde hazır bekliyordum.
Ancak otobüs hiç gelmedi, tarafıma telefon, SMS veya başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet üzerinden firmaya ve araç sürücüsüne ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir muhatap bulamadık. Seyahatimi gerçekleştiremediğim için bileti iptal ettirmek istedim, fakat yaklaşık 2 saat sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, aynı gece saat 06.45’e yeni bir bilet tanımlandığını fark ettim.
Bu yeni tanımlanan bileti iptal etmek istediğimde ise T.C. kimlik numaram ve ad‑soyadımla sorgu yaptığımda herhangi bir kayıt görünmüyor, tarafıma yeni bir PNR bilgisi de iletilmedi. Ne seyahatimi gerçekleştirebildim ne de biletlerimi sistemde düzgün şekilde görebiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden alınan ve kullanamadığım bu seferlere ait toplam 950 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi Obilet tarafından yapıldı, teşekkürler
