to read complaints and reviews, or file yours.1400 TL Biletim İçin 51 TL’ye Kesilen Aşırı Kesinti
7 Haziran saat 10.00’da Isparta–Yozgat seferi için Obilet üzerinden 1400 TL’ye bilet almıştım. Mecburi sağlık problemi nedeniyle otobüsle seyahat edemeyeceğim anlaşılınca, eşim sabah saat 08.30 civarında bileti iptal etti.
İptalden sonra tarafıma sadece 51,33 TL iade yapıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için bu denli düşük iade, Obilet gibi bir firmadan hiç beklemediğim bir uygulama oldu. Eşim işlemi yaparken muhtemelen ekrandaki uyarıları okumadan iptali onayladı; ancak bu kadar yüksek bir kesintinin mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum.
Obilet’ten, 1400 TL’lik biletim için yapılan bu fahiş kesintinin düzeltilmesini ve ücret iademin mümkün olan en üst seviyede, hak ettiğim şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetlerinden nur hanıma çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Isparta Petrol firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 07/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
