to read complaints and reviews, or file yours.1400 TL Bilet İçin Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Kullanılamayan Kupon Verildi
Obilet üzerinden 4 Şubat saat 17.00 İzmir–Amasya seferi için yaklaşık 1400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti açık bilete çevirmek veya cezasız şekilde tarih değişikliği yapmak istedim; ancak online asistan ve chat üzerinden bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
İnternet üzerinden online asistana bağlandığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Sonunda bağlandığımda ise, “Opsiyon süresi bu işlem için yeterli olmadığından bilet üzerinde işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler ve tüketici olarak haklarımdan hiç bahsetmeden görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar. Mesajlarını okuyup cevap vermeme fırsat kalmadan sohbeti kapattılar.
1400 TL ödediğim bir bilet için talebim gayet net olmasına rağmen, bunun yerine ilgim olmayan alanlarda kullanamayacağım 250 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu kupon otel veya araç kiralama gibi benim şu anda hiç ihtiyaç duymadığım alanlarla ilgili olduğu için mağduriyetimi gidermemektedir.
Obilet’in, tüketici haklarına uygun şekilde biletimi açık bilete çevirmesini veya ceza yansıtılmadan tarih değişikliği yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Mis Amasya Tur Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 04.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşükkerler
