Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mithat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

1400 TL Bilet İçin Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Kullanılamayan Kupon Verildi

profile
Mithat
04 Şubat 12:26
509
Mithat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşükkerler”

Obilet üzerinden 4 Şubat saat 17.00 İzmir–Amasya seferi için yaklaşık 1400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti açık bilete çevirmek veya cezasız şekilde tarih değişikliği yapmak istedim; ancak online asistan ve chat üzerinden bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İnternet üzerinden online asistana bağlandığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Sonunda bağlandığımda ise, “Opsiyon süresi bu işlem için yeterli olmadığından bilet üzerinde işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler ve tüketici olarak haklarımdan hiç bahsetmeden görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar. Mesajlarını okuyup cevap vermeme fırsat kalmadan sohbeti kapattılar.

1400 TL ödediğim bir bilet için talebim gayet net olmasına rağmen, bunun yerine ilgim olmayan alanlarda kullanamayacağım 250 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu kupon otel veya araç kiralama gibi benim şu anda hiç ihtiyaç duymadığım alanlarla ilgili olduğu için mağduriyetimi gidermemektedir.

Obilet’in, tüketici haklarına uygun şekilde biletimi açık bilete çevirmesini veya ceza yansıtılmadan tarih değişikliği yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

04 Şubat 12:34 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

04 Şubat 12:41
Mithat
Mithat
04 Şubat 12:43

Teşükkerler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Kuponları Bildirimsiz Süresi Doldu, İade Talebi

profile
Aytekin
15 Ocak 21:55
256
obilet-kuponlari-bildirimsiz-suresi-doldu-iade-talebi-4.jpg
obilet-kuponlari-bildirimsiz-suresi-doldu-iade-talebi-3.jpg
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Nisan 2025 19:53
204
"Obilet’e teşekkür ederim. İvedilikle ulaştılar ve sorunumu çözdüler. Memnun kaldım."
5
Hayri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hayri
06 Ekim 2024 19:38
911
"Merhaba, İkinci geri bildirim sonrası Obilet tarafından durum tekrar değerlendirilmiş ve ücret iadesi yapılmıştır. Keşke ikinci kez bildirimde bulunmak zorunda kalmasaydım. Bu bildirim sonrası geri dönüş yapan Obilet Müşteri Hizmetleri Görevlisine ise ayrıca teşekkür ederim; yurt dışında olduğum için sağlıklı görüşme yapamadığımızdan, geri döndüğümde tekrar benimle iletişime geçti ve işlemlerimi nezaketle, ilgili bir biçimde sonuçlandırdı. Teşekkürler."
obilet-uygulamasinin-esnek-olmayan-bilet-degisim-politikasi-magduriyeti-1.docx
Benzer Şikayet Yaz