to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ödeme Geri Ödenmedi Ve İletişim Kesildi
Nurliva Moda adlı Instagram sayfasından bir takım siparişi verdim. Ürünü beğenmeyince iade için yazdığımda iade olduğu söylendi ve ben de ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen ne ödediğim parayı geri aldım ne de ürün bana geri gönderildi.
05.05.2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş için toplam 510 TL ödeme yaptım. Firma hem ürünümü aldı hem de ödediğim ücreti iade etmedi. Elimde sipariş ve yazışmalara ilişkin belge ve bilgiler mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Ayrıca Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda hesabım engellendi, telefonla da aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Tüm iletişim kanallarının bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur bırakıldım.
Nurliva Moda’nın iade aldıkları bu siparişe ait 510 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nurliva Moda adlı Instagram sayfasından toplam 510 TL ödeyerek takım satın aldım. Sipariş verirken iade olup olmadığını özellikle sordum, iade olduğunu söylediler ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ürün elime ulaştığında hem beden olarak çok boldu hem de görsellerde gösterdikleriyle aynı ürün değildi. Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü göndermemi, iade/değişim yapabileceklerini söylediler. Kargonun şeffaf olması gerektiğini belirttiler, ben de bu koşula uyarak ürünü kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgilerim mevcut.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce “tamam, gönderin” diye yanıt veren satıcı, ürün gittikten sonra mesajlarıma cevap vermedi, telefonla da ulaşamadım ve engellendiğimi fark ettim.
Hem ödediğim 510 TL’nin iadesini hem de bu şekilde tüketiciyi mağdur eden, iade var diyerek satış yapıp sonrasında engelleyen bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
