Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Instagram üzerinden Asilmodaevi adlı sayfadan 02.01.2026 Cuma günü bir elbise siparişi verdim, ürün 05.01.2026 Pazartesi günü kapıda ödemeyle teslim edildi. Sipariş öncesinde iade hakkımın olduğu özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde onayladım ve 1.450 TL ödeme yaptım.

Fakat gelen elbise, sayfada paylaşılan görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Tamamen farklı bir model gönderilmiş ve kalite olarak da gördüğüm ürünle uzaktan yakından alakası yok. Bu nedenle ürünü iade etmek ve paramın geri ödenmesini istediğimi Instagram üzerinden kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesi hem de iade konusunda tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gönderilen hatalı ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.450 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.