Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Ödenmeyen İade Ücreti

Nurliva Moda isimli firmanın internet sitesinden 3 adet elbise sipariş verdim. Ürünlerin kumaşı özellikle viskon olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan elbiselerin kumaşı bildiğiniz naylon, terleten ve kalitesiz bir kumaştı. Bu nedenle ürünleri kabul etmeyerek PTT Kargo ile iade gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim.

İade işleminden sonra firmayla sürekli yazmama rağmen yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra geri dönüş yapıp iadenin muhasebeye iletildiğini ve 14 gün içinde para iadesinin hesabıma yatacağını söylediler. Aradan 15 gün geçmesine rağmen IBAN numaramı göndermiş olmama rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Toplamda 1000 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum. Ürün hem vaat ettikleri gibi çıkmadı hem de iade sürecinde bu şekilde oyalandım. İnternet sitesini güvenilir sanarak sipariş verdim fakat çok yanıldım. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.