to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
Instagram üzerinden “Merve Stil” adlı sayfadan 12 Mart tarihinde biri elbise, diğeri ikili takım olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.761 TL olarak yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için 16 Mart’ta iade ettim ve kargo takip bilgilerim de elimde mevcut.
İade sürecinde bana 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı ve dekontun gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma dekont iletildi. Instagram DM üzerinden ve verilen iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen artık kimse geri dönüş yapmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve usulüne uygun şekilde iadesini gerçekleştirdiğim 3.761 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın güvenilir olmadığı yönündeki şüphelerim nedeniyle süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.
12 Mart'ta Instagram üzerinden Merve Stil'den iki ürün aldım, 16 Mart'ta iade ettim ve 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bir ay geçti ve hiçbir iade gerçekleşmedi, iletişim kurmaya çalıştığımda geri dönüş alamadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
