to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Elbise Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti
02.09.2025 tarihinde Nurliva Moda’nın Instagram hesabı üzerinden toplam 3 adet elbise siparişi verdim. Ancak elbiseler hem eksik hem de yanlış bedenlerde gönderildi; 3 elbise yerine sadece 2 elbise ulaştı ve gelen ürünlerin bedenleri de istediğim gibi değildi. 03.09.2025 tarihinde, iade kodu 805847626 ile ürünleri PTT Kargo üzerinden iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisini aldım.
Bu süreçte satıcı firmaya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak çoğu zaman mesajlarıma ve aramalarıma yanıt verilmedi, nadiren cevap aldığımda ise ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba bir yanıt aldım. Toplamda 1090 TL ödeme yaptım ve ürünlerin garanti kapsamında olduğu yazışmalarla belirtilmişti.
Şu anda beklentim, sipariş verdiğim 3 elbisenin doğru bedenlerde ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiç beklemeyin, şikayet edin. Bana da eksik ürün gönderdiler, bedenler farklıydı. Birçok siparişte bu oluyorsa kasıtlı bir şey var. Hatta kendi hataları nedeniyle kargoyla iade etmek istedim. İade yokmuş, değişim varmış. Hem de kargo ödemesini ben yapacakmisim. Yasal yollardan konuşalım bundan sonra dedim, cevap vermediler. Şu anda da şikayetimi oluşturuyorum.