Hatalı Dikişli Elbise İçin İade Reddedildi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi

Nur Alâ Butik'in kendi web sitesi üzerinden 261041139 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. 03.02.2026 tarihinde kargomu teslim aldım; ürünü hiç kullanmadan kontrol ettiğimde dikişlerinin hatalı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden butik ile iletişime geçtim. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir hata olmasına ve yasal cayma hakkımı kullanmak istediğime rağmen iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Hatalı gelen bir ürün için hem iade kabul edilmemesi hem de ekstra kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, elbiseyi iade edip ödediğim tutarın hiçbir ek masraf (kargo vb.) olmadan eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.