to read complaints and reviews, or file yours.
Nur Ala Butik’in kendi sitesi üzerinden 29 Nisan’da kapıda ödeme yöntemiyle 2.099 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü 2 Mayıs’ta iade ettim.
İade sürecinde tarafıma 1.779 TL yatırıldı ve 320 TL’nin kargo ücreti adı altında kesildiği belirtildi. Firma ile görüştüğümde, kargo tutarını keserek iade yapacaklarını söyleyip bu kesintiyi gerekçelendirdiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo masrafının satıcıya ait olduğunu, tüketiciden kargo ücreti adı altında kesinti yapılmasının açıkça hukuka aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Ben ürünü iade sürecinde zamanında ve sorunsuz şekilde gönderdiğim halde, bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim ürün için alınan 320 TL’lik kargo ücreti kesintisinin iptal edilerek, bu tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nur Ala Butik’ten 13.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ürün 15.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak elbisenin bedeni bana uymadığı için değişim talep etmek istedim. Yaklaşık iki gündür Nur Ala Butik’in WhatsApp hatları üzerinden iki ayrı numaraya da yazmama rağme...
Instagram’da yer alan Nur Ala Butik sayfasının internet sitesinden 9 Mart Pazartesi günü bir elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde sipariş numaramı, adımı, elbise modelini tek tek soruyorlar. ...
17.05.2026 tarihinde Nur Ala Butik’in web sitesi üzerinden sevitli bir elbise siparişi verdim. Ürünü 2 beden ve siyah renk olarak sipariş etmeme rağmen, 19.05.2026 tarihinde elime krem rengi elbise ulaştı. Bu kadar basit bir detay olan renk seçiminin bile bu şekilde hatalı gönderilmesini kabul edemi...
17.02.2026 tarihinde Nur Ala Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1.299,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. A...
Tesettür Nur Ala Butik’ten 16 Eylül tarihinde siparişini verdiğim, 18 Eylül’de teslim aldığım 780438759 numaralı siparişimdeki iki adet Helen elbise (model 1144), sadece iki kez giyilmesine rağmen her yerinden parçalandı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. ...
Yorumlar