to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
17.02.2026 tarihinde Nur Ala Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1.299,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Aynı gün sabah tarafıma ürünün stokta olmadığı, ödemenin ise iade edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.
Sipariş numaram 7273963609691’dir. Firma ile tekrar görüştüğümde iadeyi yaptıklarını, sorunun bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine bankamı aradım, ancak banka tarafında bu işleme ait hiçbir iade kaydı ya da girişimi olmadığı bilgisi verildi. Bugün yeniden Nur Ala Butik’e mesaj yazdım fakat mesajım görülmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin bir haftadır tarafıma ulaşmaması hem de yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
