Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Nur Ala Butik’ten 5058***74 numaralı siparişimle Ayla kot jile aldım. Ürün bugün teslim edildi, ancak beden uymadığı için hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan aynı gün iade etmek istedim. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim.

Yetkili kişi, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim sırasında kargo ücretinin bana ait olacağını belirtti. Ancak, genel satış sözleşmesinde cayma hakkı kapsamında iade hakkımın olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Ürünü MNG Kargo ile gönderdim ve kargo ücretini firma karşıladı.

Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.